เหตุใดฉันจึงไม่สามารถสนทนาทางวิดีโอบนโน้ตบุ๊ก Windows 8 ของฉันได้

นับตั้งแต่ Microsoft ซื้อ Skype ในปี 2554 นักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ทำงานเพื่อรวมแอปพลิเคชันเข้ากับระบบปฏิบัติการของตนอย่างราบรื่น Microsoft ไม่เพียง แต่เปิดตัวแอปเวอร์ชันเฉพาะสำหรับ Metro เท่านั้น แต่ยังรวมถึง Skype เป็นซอฟต์แวร์เนทีฟใน Windows 8.1 ด้วย ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้ซอฟต์แวร์การประชุมใน Metro หรือในโหมดเดสก์ท็อป Windows 8 ก็ไม่มีปัญหากับวิดีโอแชท หาก Skype มีปัญหาในการรับสายหรือโทรออกหรือตรวจไม่พบกล้องของคุณให้ตรวจสอบการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กสเตชันของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง การแก้ไขปัญหาควรแก้ไขปัญหาไม่เพียง แต่กับ Skype เท่านั้น แต่ยังมีซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโออื่น ๆ ด้วย

ตรวจสอบคุณสมบัติของคุณ

ไม่ว่าคุณต้องการใช้แอปพลิเคชันใดเพื่อสื่อสารกับผู้อื่นโดยใช้วิดีโอแชทคอมพิวเตอร์ของคุณก็ต้องมีเว็บแคม โน้ตบุ๊กจำนวนมากมาพร้อมกับกล้องในตัวซึ่งอยู่เหนือหน้าจอ LCD ยกเว้นคอมพิวเตอร์ราคาประหยัดซึ่งโดยทั่วไปจะไม่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นนี้ หากคุณไม่เห็นกล้องใด ๆ บนจอภาพของคุณคุณสามารถเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับเว็บแคมในตัว แต่ Skype ตรวจไม่พบกล้องนั้นให้ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ จากหน้าจอแอพเปิด "devmgmt.msc" โดยใช้แถบค้นหาจากนั้นขยาย "Imaging Devices" หากคุณดับเบิลคลิกที่กล้องคุณจะเห็นสถานะของไดรเวอร์ในแท็บทั่วไป หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดในฟิลด์สถานะอุปกรณ์ให้ตรวจสอบแนวทางแก้ไขในฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (ลิงก์ในแหล่งข้อมูล) - ขั้นตอนในการแก้ไขไดรเวอร์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาด นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมของคุณไม่ได้ใช้งานอยู่แล้วเมื่อคุณพยายามวิดีโอแชท

ความสามารถของเครือข่าย

ยืนยันว่า Windows 8 เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน คลิกแถบสัญญาณในพื้นที่แจ้งเตือนเพื่อแสดงบานหน้าต่างเครือข่าย จากที่นี่คุณสามารถเปิดหรือปิดโหมดเครื่องบินหรือเชื่อมต่อกับฮอตสปอตไร้สายของคุณ หากปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน แต่คุณไม่เห็นเครือข่ายใด ๆ ในบานหน้าต่างให้เปิดการตั้งค่าพีซีจากทางลัดการตั้งค่า ("Windows-I") บนแท็บไร้สายภายใต้อุปกรณ์ไร้สายคุณสามารถเปิดใช้งานวิทยุ Wi-Fi ได้

ข้อ จำกัด ของแอปพลิเคชัน

หากเว็บแคมของคุณใช้งานได้และคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Windows Firewall อาจบล็อก Skype จากการเข้าถึงเครือข่าย เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมได้รับอนุญาตให้เปิด Windows Firewall จากหน้าจอการตั้งค่า ("Windows-W") จากนั้นเลือก "อนุญาตแอปหรือฟีเจอร์ผ่านไฟร์วอลล์ Windows" จากด้านซ้าย เมื่อหน้าต่างแอพที่อนุญาตปรากฏขึ้นให้ค้นหา Skype ในรายการ หากคุณเลือก "สาธารณะ" โปรแกรมสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายที่ไม่มีการป้องกัน หากคุณเลือก "ส่วนตัว" โปรแกรมจะสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายที่ปลอดภัยเท่านั้น