วิธีขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นและมีการแข่งขันสูงความสำเร็จในระยะยาวของคุณขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างมาก การกล่าวขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขามักใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่สามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งสามารถสร้างความมั่นคงทางการเงินและการเติบโตของคุณได้ ยิ่งลูกค้าของคุณรู้สึกชื่นชมมากเท่าไหร่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูงมากขึ้นเท่านั้นการสร้างการตลาดแบบปากต่อปากที่มีคุณค่าซึ่งช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

เสนอข้อเสนอพิเศษ

ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องโดยเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าระยะยาวเท่านั้น สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าที่ภักดีด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรีหรือส่วนลดมากมายสำหรับการซื้อครั้งต่อไป เสนอคูปองหรือของกำนัลฟรีหรือผลิตภัณฑ์ข้อมูลเช่นเอกสารรายงานคำแนะนำหรือรายงานที่ออกแบบมาเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหรือผลประโยชน์อื่น ๆ ที่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอ เลือกข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าของคุณ แทนที่จะเป็นของขวัญหรือดีลโทเค็นให้ลงทุนเวลาในการปรับแต่งข้อตกลงให้เหมาะกับฐานลูกค้าของคุณ

ส่งข้อความขอบคุณ

ส่งข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือส่วนบุคคลให้กับลูกค้าเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขามากเพียงใด ยินดีต้อนรับลูกค้าใหม่ด้วยข้อความที่บอกพวกเขาว่าคุณดีใจแค่ไหนที่มีพวกเขาอยู่บนเรือหรือส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีอยู่เพื่ออธิบายว่าธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่มีส่วนทำให้ บริษัท ของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร พูดถึงรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาเช่นโครงการที่คุณทำงานหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาซื้อจากคุณ

โทรหาพวกเขา

เพื่อความเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นรับโทรศัพท์และบอกลูกค้าว่าพวกเขามีความหมายกับคุณมากแค่ไหน ถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ในการทำงานกับคุณว่ามีอะไรให้คุณทำอีกไหม เชิญพวกเขาให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือการบริการลูกค้าของคุณ การขอความคิดเห็นจากลูกค้าทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกและระยะยาวกับพวกเขา ในทางกลับกันลูกค้าอาจมีความภักดีมากขึ้น

จัดกิจกรรมขอบคุณลูกค้า

กำหนดเวลากิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าประจำของคุณ อาจเป็นอะไรที่เรียบง่ายเหมือนการขาย "Early bird" หรือเกี่ยวข้องกับงานสัมมนาวิทยากรหรือพบปะสังสรรค์เช่นงานเลี้ยงเปิดบ้านหรืองานเลี้ยงค็อกเทล เสนอสิ่งจูงใจสำหรับการเข้าร่วมเช่นรางวัลประตูของว่างและเครื่องดื่มหรือความบันเทิง เข้าถึงผู้เข้าร่วมพูดคุยกับผู้เข้าร่วมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และจัดหาพนักงานของคุณมาหมุนเวียนในงานและพูดคุยกับลูกค้าด้วย การจัดกิจกรรมเพื่อสังคมเป็นการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกในจิตใจของลูกค้าและเปิดโอกาสให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดีรายอื่นสร้างชุมชนของลูกค้าที่มีความสุข