ความแตกต่างระหว่างเมตริกทรัพยากรมนุษย์แบบแข็งและแบบอ่อน

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลรวบรวมและประเมินการวัดข้อมูลสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย เมตริกเหล่านี้อาจรวมถึงการวัดความพึงพอใจของพนักงานการประมาณระดับทักษะทั่วไปของพนักงานของ บริษัท และการประเมินประสิทธิผลของแผนการมีส่วนร่วมของพนักงาน หัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคลมักใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพและสถานะของผู้จัดการและพนักงานของพวกเขา แต่พวกเขายังสามารถใช้การวัดเหล่านี้เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลและรักษามาตรฐานอุตสาหกรรม

ใช้สำหรับ Hard Metrics

วิธีการวัดผลทรัพยากรมนุษย์ที่อาศัยข้อมูลที่ตรวจสอบได้เรียกว่าเมตริก "ยาก" เมตริกแบบแข็งใช้จุดข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อประเมินกิจวัตรการทำงานประจำวันโดยทั่วไปและพนักงานปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายได้ดีเพียงใด ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลใช้แหล่งข้อมูลเช่นบันทึกพนักงานรายงานการจัดการและฐานข้อมูลโครงการเพื่อให้ได้ตัวเลขที่ยากเหล่านี้ พวกเขาอาจใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเพื่อคำนวณว่าพนักงานบรรลุเป้าหมายโครงการและประมาณการค่าใช้จ่ายได้ดีเพียงใด

ตัวอย่างของ Hard Metrics

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้ตัวชี้วัดที่ยากหลายประเภทเพื่อประเมินผลการดำเนินงานของ บริษัท หนึ่งในประเภทหลักของการวัดผลอย่างหนักคือการหมุนเวียนของพนักงาน เมตริกนี้คำนวณว่าพนักงานลาออกบ่อยเพียงใดและต้องถูกแทนที่ในตำแหน่งหรือแผนก เมตริกที่เกี่ยวข้องคือการรักษาพนักงานหรือระยะเวลาที่พนักงานอยู่ในตำแหน่ง เมตริกอื่น ๆ ได้แก่ รายได้ต่อพนักงานต้นทุนการฝึกอบรมต่อพนักงานและเวลาในการเติมตำแหน่งที่เปิดอยู่

ใช้สำหรับ Soft Metrics

เมตริกที่เน้นการวัดเชิงคุณภาพเรียกว่าเมตริก "อ่อน" ซึ่งแตกต่างจากเมตริกแบบแข็งซึ่งจัดการตามวัตถุประสงค์ข้อมูลที่วัดได้เมตริกแบบอ่อนจะใช้ข้อมูลอัตนัยและการตอบสนองเชิงโต้ตอบเพื่อกำหนดประสิทธิผลของพนักงาน เมตริกแบบอ่อนเน้นถึงผลกระทบที่ทุนมนุษย์มีต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ หลักการแนวทางที่อยู่เบื้องหลังการใช้ตัวชี้วัดที่อ่อนนุ่มคือพนักงานที่แสดงทักษะความพึงพอใจและประสิทธิผลจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพและให้ผลกำไรสำหรับทั้งคนงานและฝ่ายบริหาร

ตัวอย่าง Soft Metrics

ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลใช้เครื่องมือเช่นการสำรวจลูกค้ารายงานการจัดการและการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเพื่อให้ได้ข้อมูลสำหรับเมตริกที่อ่อนนุ่ม หนึ่งในเมตริกอ่อนที่สำคัญที่สุดคือความพึงพอใจของพนักงาน ผู้จัดการต้องประเมินพนักงานเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเบื่อกับความง่ายในการทำงานหรือจมอยู่กับความรับผิดชอบมากเกินไปเนื่องจากสถานการณ์เหล่านี้อาจนำไปสู่ความไม่พอใจของพนักงาน ความหลากหลายของสถานที่ทำงานยังเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่ขอสัญญากับรัฐบาล