การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ

บริษัท ขนาดใหญ่ทั่วโลกประสบกับผลกระทบของความหลากหลายทางวัฒนธรรมมาหลายปีแล้ว แต่ในขณะที่โลกยังคงเปลี่ยนแปลงและเชื่อมโยงกันมากขึ้นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเช่นกัน การเชื่อมต่อกับลูกค้าที่หลากหลายและการสื่อสารกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันต้องใช้ความอดทนและความเข้าใจในส่วนของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ความคาดหวังใหม่

เทคโนโลยีทำให้ง่ายกว่าที่เคยในการทำงานและขายให้กับผู้คนที่อาศัยและทำงานห่างออกไปหลายพันไมล์และเป็นสมาชิกของวัฒนธรรมที่หลากหลาย ดังนั้นความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับการทำธุรกิจในฐานะเจ้าของธุรกิจจึงต้องเปลี่ยนไปเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังใหม่ ๆ หากคุณเป็นเจ้าของภาษาอังกฤษคุณมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างอยู่แล้วเนื่องจากภาษาอังกฤษกำลังกลายเป็นภาษาสากลอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะรอดพ้นจากการเข้าใจประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้ที่คุณทำธุรกิจด้วย การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจบรรทัดฐานและประเพณีของวัฒนธรรมอื่นเช่นเดียวกับการรู้เงื่อนไขทางธุรกิจหรือข้อกำหนดทางภาษาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ในแง่นี้การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเกี่ยวข้องกับความดีของคุณสามารถทำให้ผู้ติดต่อของคุณทั่วโลกรู้สึกสะดวกสบายเป็นที่ยอมรับในฐานะบุคคลและยินดีต้อนรับในธุรกิจของคุณ

ความหลากหลายทางวัฒนธรรม

วัฒนธรรมเช่นเดียวกับผู้คนในตัวเองมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังที่ AJ Schuler ตั้งข้อสังเกตว่า: "การเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นเมื่อวัฒนธรรมที่เสริมสร้างรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันและที่เน้นขนบธรรมเนียมและคุณค่าที่ผูกพันที่แตกต่างกันจะมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน" ดังนั้นการยอมรับความหลากหลายจึงเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจขนาดเล็ก ปัจจุบันธุรกิจที่ให้บริการตามกลุ่มประชากรเฉพาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือสองสามกลุ่มสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก แต่สิ่งนี้ต้องการให้คุณเปิดกว้างที่จะยอมรับความหลากหลายในทุกรูปแบบรวมถึงภาษาประเพณีของชุมชนการปฏิบัติทางศาสนาและเพศและเพศวิถี

การพัฒนาความเอาใจใส่

ด้วยความจำเป็นในการยอมรับวัฒนธรรมและแนวทางปฏิบัติทางสังคมที่หลากหลายเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่าการพัฒนาความรู้สึกเห็นอกเห็นใจผู้ที่ทำงานด้วยและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับตนเป็นประโยชน์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่ต้องการมีส่วนร่วมในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมคุณควรจำไว้ว่ามักจะมีความหลากหลายภายในกลุ่มประชากรที่ระบุมากกว่าที่ปรากฏในตอนแรก ตัวอย่างเช่นคุณอาจมองว่าลูกค้าทั้งหมดในสหราชอาณาจักรมีความคล้ายคลึงกันในรูปแบบการซื้อหรือพฤติกรรมทางสังคม อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าประชากรแต่ละคนมีความหลากหลายในตัวมันเองเช่นเดียวกับระหว่างตัวมันเองกับวัฒนธรรมอื่น ผู้คนจากสหราชอาณาจักรมีความหลากหลายทางเชื้อชาติเชื้อชาติและสังคมเช่นเดียวกับผู้คนจากสหรัฐอเมริกาการพัฒนาความรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือห่วงใยผู้คนในฐานะปัจเจกบุคคลแทนที่จะคิดว่าพวกเขาเป็นสมาชิกของกลุ่มจะช่วยให้คุณได้พบปะผู้คนไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจในการทำธุรกิจกับคุณ

การต่อสู้กับทัศนคติเชิงลบ

เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการพัฒนาการเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการต่อสู้กับทัศนคติเชิงลบในที่ทำงาน สิ่งนี้เริ่มต้นจากคุณซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจ ประเมินทัศนคติของคุณเองที่มีต่อความหลากหลายและการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม คุณมีความไม่รู้สึกอ่อนไหวทางเชื้อชาติหรือบรรทัดฐานทางเพศที่ไม่ได้พูดหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องพยายามเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ก่อนจึงจะสามารถกระตุ้นให้พนักงานของคุณเปิดใจกว้างมากขึ้นและก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจในส่วนอื่น ๆ ของโลกได้อย่างแท้จริง