วิธีการประกาศเพิ่มราคาให้กับลูกค้า

ธุรกิจต้องขึ้นราคาในบางจุดเพื่อให้ต้นทุนวัตถุดิบหรือเงินเฟ้อเพิ่มขึ้น การประกาศเพิ่มให้กับลูกค้าต้องการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า เจ้าของธุรกิจต้องมั่นใจในการตัดสินใจของตนเมื่อสื่อสารกับลูกค้าในขณะที่อธิบายเหตุผลสำคัญของการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิผล คุณดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดในการประกาศขึ้นราคาให้กับลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นตัวกำหนดว่าคุณจะรักษาหรือสูญเสียพวกเขา

ลูกค้าใหม่อันดับแรก

วิธีหนึ่งในการประกาศการขึ้นราคาให้กับลูกค้าคือการขึ้นราคาสำหรับลูกค้าใหม่ในตอนแรกและรักษาระดับราคาเดิมสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ ลูกค้าใหม่มีแนวโน้มที่จะจ่ายในราคาที่สูงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณ Mark Silver แห่ง Huffington Post แนะนำให้ใช้การขึ้นราคากับลูกค้าใหม่ก่อนเพื่อสร้างความมั่นใจของคุณ หลังจากนั้นแจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบถึงการเพิ่มขึ้นและแจ้งให้ทราบว่าคุณชะลอการขึ้นราคาเพื่อเป็นการสมนาคุณ ไม่มีเหตุผลที่จะบอกลูกค้าใหม่ของคุณว่าราคาที่คุณเรียกเก็บในปัจจุบันสะท้อนถึงอัตราที่เพิ่มขึ้น

โทรหาลูกค้าของคุณ

การพูดคุยกับลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการประกาศขึ้นราคา หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลง อีเมลดูเหมือนไม่มีตัวตนเมื่อแบ่งปันการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับลูกค้าของคุณ หากฐานลูกค้าของคุณมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะโทรส่วนตัวได้ Cliff Innico จากนิตยสาร "Entrepreneur" แนะนำให้โทรหาลูกค้ารายใหญ่ของคุณก่อนจากนั้นจึงส่งอีเมลไปยังลูกค้ารายย่อย รวมการแจ้งเตือนใบเสร็จรับเงินในอีเมลของคุณเพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้รับและเปิดอีเมลของคุณ

แชร์เหตุผลสำคัญว่าทำไมคุณถึงขึ้นราคา

แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการบอกรายละเอียดทางการเงินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้ลูกค้าทราบ แต่การอธิบายเหตุผลสำคัญที่ทำให้ราคาเพิ่มขึ้นอาจช่วยให้ลูกค้าเข้าใจการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นหากคุณขึ้นราคาอันเนื่องมาจากต้นทุนหรือเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเริ่มการสนทนากับลูกค้า ถามลูกค้าว่าราคาใหม่ที่เพิ่มขึ้นเหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขาหรือไม่ การสอบถามเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาแสดงว่าคุณไม่ได้ขึ้นราคาเพราะความโลภและยังแสดงว่าคุณใส่ใจในความเป็นอยู่ของพวกเขาด้วย พิจารณาเจรจาการขึ้นราคาของคุณกับลูกค้ารายใหญ่ที่บอกว่าการเปลี่ยนแปลงไม่เหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขา

การเพิ่มมูลค่า

การสูญเสียลูกค้าเนื่องจากการขึ้นราคาเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับธุรกิจจำนวนมากซึ่งเป็นสาเหตุที่บางรายปฏิเสธที่จะขึ้นราคา ในบางกรณีธุรกิจต้องทนทุกข์ทรมานเพราะพวกเขาปฏิเสธที่จะเพิ่มราคา เพื่อลดผลกระทบจากการขึ้นราคาของลูกค้าให้เน้นที่การเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากบทความในเดือนมีนาคม 2011 โดย Judith Aquino ในเว็บไซต์ของ American Express Open Forum ธุรกิจต่างๆสามารถเพิ่มมูลค่าได้โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์พื้นฐานฟรีในขณะที่เรียกเก็บเงินในราคาที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่มีมูลค่ามากกว่าผลิตภัณฑ์ฟรี การเพิ่มผลิตภัณฑ์ฟรีช่วยให้ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังพิจารณาถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขาแม้ว่าราคาจะเพิ่มขึ้นก็ตาม