การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

การจัดการประสิทธิภาพของพนักงานถือเป็นหน้าที่สำคัญของผู้จัดการ การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้รับการออกแบบมาเพื่อบันทึกความคาดหวังของผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลและขององค์กรและจัดให้มีกระบวนการที่พนักงานสามารถได้รับรางวัลสำหรับการมีส่วนร่วมในเชิงบวกต่อองค์กร ในการจัดการการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผลผู้จัดการและพนักงานจำเป็นต้องระบุเป้าหมายขององค์กรที่จะบรรลุและกำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ การประเมินผลการปฏิบัติงานยังให้การสื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและการระบุโอกาสในการพัฒนา

สร้างมาตรฐานการปฏิบัติงาน

การสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานและการสื่อสารมาตรฐานเหล่านี้กับพนักงานอาจป้องกันความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความคาดหวังที่เกิดขึ้นระหว่างทาง ควรกำหนดให้ชัดเจนและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ บาง บริษัท อาจใช้มาตรฐานเช่นคุณภาพปริมาณความตรงเวลาและผลตอบแทนจากการลงทุน (ความคุ้มทุน) ความสามารถในการปฏิบัติงานเช่นความรู้ทักษะและความสามารถอาจรวมอยู่ในการประเมินเช่นเดียวกับพฤติกรรมบางอย่างเช่นการทำงานเป็นทีมและความยืดหยุ่น มาตรฐานควรเป็นลายลักษณ์อักษรกำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับพนักงานและนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอทั่วทั้ง บริษัท

กำหนดการวัดที่เหมาะสม

ต้องกำหนดการวัดที่เหมาะสมสำหรับมาตรฐาน สิ่งสำคัญคือการวัดผลต้องเป็นไปตามวัตถุประสงค์โดยอาศัยข้อมูลมากกว่าการตีความหรือการรับรู้ ตัวอย่างเช่นหากวัดความปลอดภัยจำนวนอุบัติเหตุจะเป็นการวัดที่ถูกต้อง หากวัดการขาดงานจำนวนวันที่ขาดจะมีวัตถุประสงค์เนื่องจากตัวเลขถือเป็นมาตรการที่ถูกต้อง หากการลดข้อผิดพลาด 25 เปอร์เซ็นต์ในการพิมพ์เอกสารเป็นมาตรฐานการกำหนดจำนวนข้อผิดพลาดในการพิมพ์จะเป็นการวัดวัตถุประสงค์

ขอความคิดเห็น

ขอความคิดเห็นจากผู้ประเมินที่คุ้นเคยกับการทำงานของพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะสัมพันธ์กับงาน ตัวอย่างเช่นหากมีการร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับทักษะของพนักงานต้อนรับในการรับโทรศัพท์สำหรับแผนกการวิจารณ์ทักษะการจัดเก็บเอกสารของพนักงานต้อนรับจะไม่เหมาะสมหากไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงาน การได้รับข้อเสนอแนะจากบุคคลหลาย ๆ คนที่คุ้นเคยกับงานของพนักงานจะเป็นประโยชน์ในการให้ข้อเสนอแนะที่เป็นธรรมและสม่ำเสมอเกี่ยวกับผลงานของพนักงาน

จัดทำเอกสารการประเมินราคา

ทบทวนนโยบายของ บริษัท และจัดทำเอกสารการประเมินราคาตามนั้น เขียนสั้น ๆ แต่ตรงประเด็น ข้อมูลและได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลในฝ่ายทรัพยากรบุคคล - แผนกที่ดูแลธุรกิจของพนักงาน - เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาเขียนในลักษณะที่เข้าใจง่ายและข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพและพฤติกรรมมากกว่าการโจมตีตัวละคร ระวังการใช้คำศัพท์เช่น "ทัศนคติที่ไม่ดี" หรือ "ทำตัวงี่เง่า" คำศัพท์เหล่านี้ยากที่จะกำหนดและอาจส่งผลให้เกิดการตอบสนองอย่างโกรธเคือง การประเมินผลการปฏิบัติงานไม่ใช่การให้คำปรึกษา แต่เป็นโอกาสที่จะมีการอภิปรายสองทางเกี่ยวกับประสิทธิภาพและวิธีการปรับปรุงในอนาคต

ดำเนินการประชุมประเมินราคา

การประเมินผลการปฏิบัติงานถือเป็นความลับและควรดำเนินการในพื้นที่ส่วนตัว ในบางกรณีผู้จัดการจองห้องประชุมหรือแม้กระทั่งพาพนักงานออกนอกสถานที่เพื่อรับประทานอาหารกลางวันตามความเหมาะสม บาง บริษัท จัดให้พนักงานมีการประเมินตนเองคล้ายกับที่ผู้จัดการทำ ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใดการประชุมควรเป็นเวลาสำหรับผู้จัดการและพนักงานในการพูดคุยและถามคำถาม ผู้จัดการควรแบ่งปันข้อดีอย่างสมดุลกับพื้นที่สำหรับการปรับปรุง การกำหนดเป้าหมายสำหรับระยะเวลาการประเมินถัดไปเป็นสิ่งสำคัญและการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายก็สำคัญไม่แพ้กัน