กระบวนการประเมินแรงขาย

เมื่อคุณรับผิดชอบฝ่ายขายคุณสามารถข้ามบทวิจารณ์ประสิทธิภาพแต่ละรายการได้อย่างง่ายดายแทนที่จะปล่อยให้ปริมาณการขายเป็นตัวพูดเอง แต่ประสิทธิภาพของพนักงานขายไม่สามารถกำหนดได้จากผลผลิตเพียงอย่างเดียว ผู้จัดการจำเป็นต้องพิจารณาถึงประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลและทีมงานในหลาย ๆ ด้านเพื่อพิจารณาว่าจะปรับปรุงทีมขายให้ดีที่สุดได้อย่างไร

สิทธิประโยชน์

การประเมินแรงขายขององค์กรของคุณสามารถทำได้มากกว่าช่วยคุณกำหนดวิธีช่วยให้พนักงานขายแต่ละคนปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาทำ การประเมินสามารถปรับปรุงความสามารถของคุณในการรับรู้ช่องว่างในความสามารถของพนักงานขายและกำหนดความต้องการจ้างงานของคุณ พวกเขายังสามารถชี้แจงความต้องการการฝึกอบรมที่เป็นไปได้การปรับปรุงการบริการลูกค้าหรือพนักงานที่สมควรได้รับการเพิ่มขึ้น

ข้อควรพิจารณา

ผู้ประกอบการออนไลน์ตั้งข้อสังเกตว่าพนักงานขายบางคนไม่ได้ทำหน้าที่เหมือนกัน พวกเขาแนะนำให้สร้างรายการความคาดหวังที่คุณมีสำหรับแต่ละคนและประเมินสมาชิกแต่ละคนตามเกณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันแทนที่จะประเมินกำลังขายทั้งหมดโดยใช้เกณฑ์ที่เหมือนกัน นอกจากนี้ให้ดูภาพรวม: พิจารณาเป้าหมายการขายสำหรับ บริษัท ของคุณและทีมงานบรรลุเป้าหมายเหล่านี้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้พิจารณาว่าบุคคลบางคนไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ที่จำเป็นหรือเพราะคุณจำเป็นต้องจ้างหัวหน้าพิเศษ

ข้อดีข้อเสียของการวัดผลผลิต

ผลผลิตสามารถบ่งชี้ประสิทธิภาพการขายได้อย่างดีเยี่ยม แต่ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด Entrepreneur.com แนะนำให้กำหนดผลผลิตโดยเฉลี่ยโดยหารปริมาณการขายด้วยจำนวนพนักงานขายภายในองค์กร เปรียบเทียบปริมาณการขายของแต่ละคนกับค่าเฉลี่ยเพื่อดูว่าพนักงานคนใดต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ผู้ประกอบการเตือนไม่ให้ประเมินยอดขายของคุณจากผลผลิตเพียงอย่างเดียว หากปริมาณการขายของทีมสูง แต่ลูกค้าได้รับการบริการลูกค้าที่ไม่ดีมีการขายสินค้าที่มีกำไรน้อยลงหรือพนักงานขายบางรายมีอัตราผลตอบแทนสูงอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องประเมินกำลังขายของคุณตามเกณฑ์ต่างๆ: พิจารณาว่าพนักงานคนใดที่สามารถขายสินค้าราคาสูงและคนใดได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าที่ดีที่สุด

เทคนิคการประเมินผลอื่น ๆ

ผลการศึกษาของ Gallup Management Journal ในปี 2001 พบว่าความภักดีของลูกค้าเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งที่สุดว่าพนักงานขายของคุณกำลังทำงาน Gallup กล่าวว่า“ กองกำลังขายที่ดีที่สุดที่เราศึกษาไม่ใช่แค่การขายสินค้าหรือบริการเท่านั้น พวกเขากำลังสร้างความภักดีของลูกค้า…แรงขายของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความภักดีและความผูกพันทางอารมณ์ให้กับ บริษัท ของคุณ” หากฝ่ายขายของคุณหรือบุคคลที่ประกอบขึ้นมาขายได้มาก แต่ไม่ได้นำลูกค้ารายเดิมกลับมาซ้ำแล้วซ้ำเล่าคุณอาจประสบปัญหาเมื่อการแข่งขันแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ตรวจสอบเพื่อดูว่าสมาชิกในทีมใดมีความภักดีของลูกค้าสูงสุด

ข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ

จากรายงานของ Gallup Management Journal กล่าวว่า“ การวัดผลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ความพยายามในการพัฒนาองค์กรการขายระดับโลกไม่สามารถเริ่มต้นและหยุดได้ด้วยการวัดผล” คุณต้องดำเนินการในสิ่งที่เรียนรู้จากการประเมินพนักงานของคุณซึ่งหมายถึงการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับการจ้างงานการจ้างงานและการจัดการ พบปะกับพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับการประเมินผลช่วยพวกเขากำหนดเป้าหมายในการปรับปรุงและติดตามผลโดยการสื่อสารบ่อยๆ หากพนักงานมีจุดแข็งที่ทำให้เธอเหมาะสมกับตำแหน่งอื่น ๆ อย่าลังเลที่จะแนะนำโอกาสใหม่ ๆ