Balance Scorecard ทำงานอย่างไร

ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลเป็นวิธีการที่เป็นระบบในการติดตามประสิทธิผลของการดำเนินการตามวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรของคุณ แบบจำลองอื่น ๆ สำหรับการประเมินตนเองประเภทนี้มีการใช้งานมานานกว่าแบบบาลานซ์สกอร์การ์ด ดร. โรเบิร์ตแคปแลนจาก Harvard Business School และดร. เดวิดนอร์ตันได้พัฒนาบาลานซ์สกอร์การ์ดในปี 1990 สถาบัน Balanced Scorecard กล่าว ลูกค้าการเงินกระบวนการทางธุรกิจและการเรียนรู้และการเติบโตเป็นองค์ประกอบทั้งสี่ของโมเดล

การแปลเชิงกลยุทธ์

จุดแรกในการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของบาลานซ์สกอร์การ์ดคือการรู้วัตถุประสงค์ เว็บไซต์ "Quick MBA" ชี้ให้เห็นว่าบาลานซ์สกอร์การ์ด "แปล" กลยุทธ์ของ บริษัท ของคุณเป็น 4 มุมมอง โดยจะเปรียบเทียบเมตริกภายในและภายนอกเมตริกวัตถุประสงค์และอัตนัยและผลการปฏิบัติงานและผู้มีส่วนร่วมกับเมตริกเหล่านี้ ท้ายที่สุดเป้าหมายของคุณคือการหาวิธีที่ บริษัท ดำเนินกลยุทธ์ในแต่ละด้านเหล่านี้

แผนที่กลยุทธ์

งานเริ่มต้นที่สำคัญในการสร้างแนวทางดัชนีชี้วัดที่สมดุลคือสิ่งที่สถาบัน Balanced Scorecard เรียกว่าการทำแผนที่กลยุทธ์ นี่คือจุดที่คุณมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคุณจากนั้นจึงจับคู่กับแต่ละส่วนของการประเมินทั้งสี่ด้าน คุณใช้เมตริกที่เหมาะสมกับแต่ละหมวดหมู่เนื่องจากสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคุณมากที่สุด กระบวนการทำแผนที่นี้ยังทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบในการเตรียมการประเมินดัชนีชี้วัดของคุณ

การจัดทำดัชนีชี้วัด

ดัชนีชี้วัดมาตรฐานจะแสดงส่วนประกอบทั้งสี่บนแกนแนวตั้งและพื้นที่เมตริกที่ด้านบนในแนวนอน หมวดหมู่เมตริกทั่วไปตาม "Quick MBA" คือวัตถุประสงค์มาตรการเป้าหมายและความคิดริเริ่ม ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีวัตถุประสงค์ในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในปีหน้า การวัดเป็นเครื่องมือในการวัด ในกรณีนี้เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้น Target คือเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเช่น 10 เปอร์เซ็นต์ การริเริ่มเป็นขั้นตอนการดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

การติดตั้งซอฟต์แวร์

บริษัท ส่วนใหญ่ในต้นศตวรรษที่ 21 ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับดัชนีชี้วัดความสมดุล เนื่องจากข้อมูลถูกป้อนหรือรวบรวมข้อมูลจะถูกคำนวณภายในตารางสรุปสถิติที่สมดุล "Balanced Scorecard Institute" ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ไม่ได้สร้างดัชนีชี้วัดที่สมดุลด้วยตัวเอง บริษัท ต่างๆต้องพัฒนาระบบของตนแล้วใช้ซอฟต์แวร์เป็นส่วนหนึ่งของการนำไปใช้งาน