การตลาดที่ล่วงล้ำคืออะไร?

การตลาดที่ล่วงล้ำตามชื่อของมันเป็นการรุกรานและปิดผู้บริโภค แม้ว่าคุณอาจคิดว่าไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี แต่ลูกค้าสามารถสร้างความเกลียดชังต่อธุรกิจได้ซึ่งหมายความว่าแคมเปญการตลาดได้บรรลุเป้าหมายที่ตรงกันข้าม สิ่งที่ถือว่าเป็นการล่วงล้ำนั้นแตกต่างกันไปในผู้บริโภคดังนั้นควรสอบถามลูกค้าของคุณบ่อยๆเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของการทำการตลาด

ประเภทของการตลาดที่ล่วงล้ำ

ลูกค้าบางรายอาจไม่พอใจการตลาดทางโทรศัพท์ทางโทรศัพท์และแคมเปญอีเมลที่อุดตันกล่องจดหมายด้วยเมลขยะ มีเพียงไม่กี่คนที่ชื่นชอบอีเมลขยะหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์บนโทรศัพท์มือถือ แคมเปญการตลาดที่น่ารังเกียจยังสามารถล่วงล้ำได้ ตัวอย่างเช่นบางคนไม่ชอบเมนูซื้อกลับบ้านที่แขวนอยู่บนลูกบิดประตูป้ายโฆษณาขนาดใหญ่และโฆษณากลางแจ้งเกลื่อนถนนโฆษณาทางโทรทัศน์หรือวิทยุที่มีเสียงดังผิดปกติการแทรกในนิตยสารหรือโฆษณาในรูปแบบอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสม ความสนใจ.

ความต้านทานของผู้บริโภค

การตลาดที่ล่วงล้ำไม่เพียง แต่อาจทำลายชื่อเสียงของธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้การเข้าถึงลูกค้ายากขึ้นเมื่อพวกเขาเรียนรู้ที่จะขัดขวางความพยายามของคุณ การต่อต้านของผู้บริโภคเป็นคำที่อธิบายถึงความยาวที่บางคนใช้เพื่อป้องกันตัวเองจากการโฆษณาที่พวกเขาเห็นว่าล่วงล้ำ ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจบันทึกรายการโทรทัศน์เพื่อข้ามโฆษณาหรืออาจระบุที่อยู่อีเมลสำรองเพื่อให้สามารถ จำกัด ปริมาณสแปมที่ได้รับจากที่อยู่อีเมลหลัก การต่อต้านของผู้บริโภคยังสามารถนำไปสู่ความพยายามด้านกฎระเบียบ ตัวอย่างเช่นการโทรเข้าตลาดทางโทรศัพท์ที่ล่วงล้ำนำไปสู่การสร้าง National Do Not Call Registry ที่ควบคุมและบังคับใช้โดยรัฐบาลสหรัฐฯ

ข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ

ธุรกิจที่อยู่ระหว่างการออกแบบแคมเปญการตลาดต้องคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการล่วงล้ำ เคล็ดลับคือดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่คาดหวังโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกถูกทำร้าย เอเจนซีโฆษณามืออาชีพสร้างธุรกิจโดยหาวิธีดึงดูดลูกค้าโดยไม่ปิดพวกเขาดังนั้นควรจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงหากคุณมีปัญหาในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การตลาดตามสิทธิ์

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงการล่วงล้ำคือขอให้ลูกค้าอนุญาต ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังวางแผนแคมเปญอีเมลให้ถามลูกค้าว่าต้องการรับโปรโมชั่นทางอีเมลหรือไม่ ดึงดูดพวกเขาด้วยการกล่าวถึงประโยชน์ที่โปรโมชั่นทางอีเมลของคุณจะมอบให้เช่นส่วนลดหรือคูปอง ส่งอีเมลของคุณไปยังผู้ที่เลือกใช้เท่านั้นและแจ้งวิธีการเลือกไม่ใช้ในภายหลังในกรณีที่พวกเขาเปลี่ยนใจ หากการเลือกใช้ไม่เหมาะกับแคมเปญการตลาดของคุณตัวอย่างเช่นหากคุณวางแผนที่จะโฆษณาในนิตยสารหรือทางโทรทัศน์ให้ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าความพยายามของคุณได้รับการรับรู้จากสาธารณชนและปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณตามความจำเป็น