แนวโน้มโครงสร้างองค์กร

ธุรกิจของคุณต้องปฏิบัติตามแนวโน้มที่มีอยู่ในโครงสร้างองค์กรเพื่อรักษาพนักงานและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ แนวโน้มภายในคือการรวมความสามารถของพนักงานแรงจูงใจและเป้าหมายของ บริษัท ในขณะที่ภายนอกมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า คุณต้องตระหนักถึงแนวโน้มเหล่านี้และวิธีที่คุณสามารถปรับใช้การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องในองค์กรของคุณเพื่อส่งเสริมทัศนคติของพนักงานที่สร้างสรรค์และประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

มุ่งเน้นลูกค้า

บริษัท ต่างๆให้ความสำคัญกับโครงสร้างการดำเนินงานมากขึ้นในการสร้างผลลัพธ์ที่ลูกค้าเห็นว่ามีคุณค่า แผนกการตลาดระบุคุณลักษณะและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและท้าทายองค์กรของตนเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนจุดเน้นของธุรกิจของคุณให้มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกระดับขององค์กรตระหนักถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญความคาดหวังในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าส่งผลต่อตำแหน่งงานในองค์กรและสิ่งที่พนักงานแต่ละคนทำได้อย่างไร ทำเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า การปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์นี้ทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับ บริษัท ที่ใช้การมุ่งเน้นลูกค้าเพื่อรับส่วนแบ่งการตลาด

ให้อำนาจแก่พนักงาน

แนวโน้มในการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานที่แสดงว่า บริษัท ที่ให้ความรับผิดชอบแก่พนักงานมากขึ้นและมีอำนาจที่สอดคล้องกันในการตัดสินใจทำให้พนักงานมีความพึงพอใจและประสิทธิภาพในการทำงานที่สูงขึ้น คุณสามารถจัดพนักงานเป็นทีมและทำให้ทีมรับผิดชอบในการปฏิบัติงานหรือให้ความรับผิดชอบแก่พนักงานตามประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของพวกเขา แม้แต่ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมซึ่งขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงานในระดับสูงคุณสามารถออกนโยบายและให้ความรับผิดชอบแก่พนักงานในการปฏิบัติตามได้ บริษัท ที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงขององค์กรให้สอดคล้องกับแนวโน้มนี้สามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพได้ง่ายขึ้น

ความลึกลดลง

แนวโน้มการลดต้นทุนส่งผลกระทบต่อโครงสร้างองค์กรซึ่งมีแนวโน้มที่จะกำจัดชั้นการจัดการที่มีราคาแพงและส่งเสริมองค์กรที่มีระดับการรายงานน้อย แนวโน้มนี้สนับสนุนการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเนื่องจากพนักงานที่เป็นอิสระมากขึ้นต้องการการจัดการน้อยลง คุณสามารถทำให้องค์กรของคุณแบนราบได้โดยการถามว่าผู้บริหารระดับใดเพิ่มมูลค่าทั้งในแง่ของความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้นหรือสำหรับลูกค้า บาง บริษัท มีการจัดทีมพนักงานที่ปฏิบัติงานและรายงานโดยตรงต่อผู้บริหารระดับสูง บริษัท ส่วนใหญ่ไม่ได้ปฏิบัติตามแนวโน้มในระดับนั้นและพอใจกับโครงสร้างลำดับชั้นที่มากขึ้นโดยมีจำนวนระดับที่ลดลง

ความสามารถในการปรับตัว

ตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ส่งเสริมแนวโน้มไปสู่ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวในองค์กร ต้องมีการตัดสินใจอย่างรวดเร็วโดยพนักงานที่อยู่ใกล้กับระดับการทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่เกิดจากความเข้มงวดขององค์กร คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้องค์กรประเภทเมทริกซ์ซึ่งหน้าที่การดูแลระบบยังคงเป็นลำดับชั้น แต่การตัดสินใจเกี่ยวกับงานจะทำในระดับองค์กรที่ต่ำกว่า โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์มีประสิทธิภาพน้อยกว่าลำดับชั้นเนื่องจากคุณต้องประสานงานกิจกรรมของพนักงานที่ตัดสินใจ อย่างไรก็ตามแนวโน้มของโครงสร้างเมทริกซ์ยังคงแข็งแกร่งเนื่องจากสนับสนุนแนวโน้มอื่น ๆ เช่นการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานและองค์กรที่ประจบสอพลอ